Доставка. Оплата. Гарантия

Доставка

Существует возможность оформить доставку заказанной техники по указанному Вами адресу. 
Доставка техники по территории Украины осуществляется почтовой службой «Нова пошта». Существует четыре вида отправки товара: 

• Отправка товара службой «Нова пошта» в день покупки осуществляется в случае оформления доставки до 12.00 и при условии наличия готовых изделий на складе. 
• Отправка в течение 3 дней после поступления заявки осуществляется при необходимости доукомплектации товара.
• Отправка товара после срока, изготовления продукции, согласованного с покупателем.

При оформлении заявки на доставку в одно из отделений «Нова пошта» необходимо учитывать вес и объем товара и возможность указанного отделения принять такой товар.
При получении товара необходимо проверить комплектацию, после этого подписать документ, подтверждающий осуществление доставки. 

По всем видам доставки, стоимость рассчитывается согласно прейскуранта «Нова пошта». Получить информацию по расценкам можно, на сайте компании .

Детальную информацию по доставкам уточняйте в Call-центре ПП «ТЕХАТОМ» 050-988-71-17.

Доставка осуществляется в течение 1-4 рабочих дней с момента отправки.у

Оплата

Для всех приобретенных товаров оплата может быть осуществлена:

Наличными при получении товара

Оплата наличными осуществляется в момент доставки заказа. Покупатель передает деньги экспедитору-кассиру и получает заказанный товар и пакет документов (товарный чек или накладную (документы, которые подтверждают покупку), гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации). Внимание! Оплата товара осуществляется только в гривнах.

Безналичная оплата (при условии доставки перевозчиком Новая Пошта).

Покупатель делает заказ, сотрудник Интернет магазина оформляет счет-фактуру и отправляет ее покупателю (электронная почта). На основании счета-фактуры покупатель осуществляет оплату по реквизитам, указанным в счет-фактуре через банковское учреждение на протяжении 3-х рабочих дней с даты выставления счета. После поступления денег на счет Интернет магазина с покупателем связывается сотрудник Интернет магазина и согласовывает удобное время и адрес доставки.

Оплата картой, оплата частями, рассрочка (при условии доставки перевозчиком Новая Пошта).

Покупатель делает заказ на сайте и оплачивает заказ картой банка. С покупателем связывается сотрудник Интернет магазина и подтверждает оплату и наличие товара. Сотрудник Интернет магазина связывается с покупателем и согласовывает удобное время и место доставки.

Прием товара покупателем

Проверка комплектности и отсутствие внешних дефектов в устройстве осуществляется покупателем в присутствии представителя курьерской службы. Комплектность изделия определяется паспортом изделия либо инструкции по его эксплуатации. Подтверждением отсутствия претензий к внешнему виду и качеству товара является подпись покупателя в документах об оплате.

К товару прилагаются следующие документы:

• паспорт;
• документы об оплате.

Обратите внимание! Служба доставки не проводит подключение, инструктаж, установку или настройку техники, которая доставляется. Все вопросы, связанные с дополнительными услугами по подготовке товара к работе и запуском той или другой техники обсуждаются с  менеджером.

В зимнее время в связи с неудовлетворительными погодными условиями возможны проблемы в работе службы доставки. Не рекомендуется проводить тестовое включения электроприбора сразу после доставки. Подождите несколько часов, чтобы не навредить технике!

Гарантия

Покупая нашу продукцию, Вы получаете надежную технику с гарантией, в паспорте на изделие. Срок гарантийного обслуживания каждого конкретного товара указан в эксплуатационных документах (гарантийном талоне). Прежде чем начать эксплуатацию, Вам необходимо внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации. 
Гарантийный ремонт осуществляется при наличии гарантийного талона , или иного документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи, документа, который подтверждает покупку товара, сохранения всех пломб на товаре, если это предусмотрено эксплуатационным документом, при условии соблюдения требований эксплуатационного документа о правилах хранения, ввода в эксплуатацию и использования товара по назначению и т.д 
Дополнительные гарантийные условия и обязательства в зависимости от торговой марки приобретенного товара могут быть указаны в сопроводительной документации прилагаемой к товару (эксплуатационной документации, гарантийном талоне и т.д.), на маркировке коробки или товара. Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять на протяжении гарантийного термина эксплуатации документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте, который доставляет экспедитор-кассир. 

Гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате: 

• Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в сопроводительных документах (инструкции);
• Действий третьих лиц;
• Ремонта, либо внесения не санкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
• Отклонений норм питательных, телекоммуникационных и кабельных сетей;
• Неправильной установки и подключения изделия;
• в других случаях , предусмотренных действующим законодательством Украины и гарантийным талоном Вашей техники

Обмен и возврат техники

Возврат, обмен, замена и гарантийный ремонт товара осуществляется согласно Закона Украины «О защите прав потребителей». 

Возврат товара надлежащего качества:

Потребитель имеет право расторгнуть заключенный на расстоянии договор на протяжении четырнадцати дней на основании Закона Украины «О защите прав потребителей».

Для осуществления права на расторжение договора потребитель должен сохранять полученную продукцию в неизменном состоянии. Уничтожение, повреждение или порча продукции, которые произошли не по вине потребителя, не лишает потребителя права на расторжение договора. Уменьшение стоимости продукции вследствие открытия упаковки, осмотра или проверки продукции не лишает потребителя права на расторжение договора. 

Для возврата товара необходимо предоставить:

• товар (и всю его комплектацию)
• расчетный документ , подтверждающий покупку
• гарантийный талон
• акт подтверждающий, что в товаре выявлен существенный недостаток, выписанный сервисным центром в случае выявления в товаре существенного недостатка
• паспорт и идентификационный код.

Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок по согласию сторон. 

Для получения дополнительной информации, которая касается условий обмена, замены возврата или гарантийного обслуживания товара Вы можете связаться с нами через форму обратной связи или по телефону +38 050-988-71+17.
Претензии принимаются в порядке предусмотренном действующим законодательством Украины по адресу указанному в Контактах.